什么是TISS？

ITSS定义：ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。
ITSS的来源：ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS的原理：ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。
IT服务的组成要素：包括人员（People）、流程[1]（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。
IT服务的生命周期：规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。
规划设计:从客户战略出发、以客户需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保为最终客户提供满足其需求的服务；部署实施:在规划设计的基础上，依据ITSS，建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；服务运营:根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理；持续改进:本阶段主要根据服务运营的实际效果，特别是服务满足业务的实际情况，提出服务改进方案，并在此基础上重新对服务进行规划设计、部署实施，以提高IT服务质量。
监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务全生命周期的服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监理，对服务的结果进行绩效评估。
如果将上述两个方面与传统的工业、农业产品相比较，则IT服务的组成要素相当于“生产要素”，而IT服务的生命周期就相当于“生产过程和方法”。因此，ITSS主要由IT服务的组成要素、生命周期的相关标准组成，解决了“生产要素”和“生产过程和方法”的标准化问题。
东莞市新维管理顾问有限公司主要从事：
管理体系认证：ISO9001、 ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS16949、ISO13485、HACCP、TL9000、QC080000、FSC、ISO/50430、ISO/22000、ISO14064、SA8000、知识产权管理体系认证；
客户验厂：人权验厂、质量验厂、反恐验厂、BSCI验厂、BRC、ICTI、EICC、ETI、WRAP、家得宝验厂、SEDEX、Costco、孩之宝验厂、美泰验厂、沃尔玛验厂、家乐福验厂、梅西验厂、雅芳验厂、欧莱雅验厂、玛莎验厂、军工标资质、清洁生产；
生产许可证：QS（CS)、压力容器生产许可证、电线电缆生产许可证、GMP、FDA。国家高薪申办；
管理提升策划：精益生产、绩效考核、执行力、TQM、TQC、SPC、FMA、CMMI等企业管理改善提升认证咨询服务。
公司地址：东莞市东城区光明大道中云智慧城市产业园C栋
电话：0769-21663486 传真：0769-21663596
邮箱：dgxw9000@126.com 邮编：523000
东莞市新维管理顾问有限公司期待您的选择！