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ITSS信息技术服务标准
  • ITSS认证(信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,该认证全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 ITSS标准体系不仅是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,同样也是我国从事IT服务研发...

    【查看详情信息】|2017-08-30|评论(0)|阅读(54)
  • ITSS认证的好处: 使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益: ITSS认证为您解析对IT服务的需方: 提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。 优化IT服务...

    【查看详情信息】|2017-08-30|评论(0)|阅读(38)
  • ITSS认证核心要素: ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外,就IT服务而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。 人员 人员是指I...

    【查看详情信息】|2017-08-30|评论(0)|阅读(27)
  • 东莞市新维管理顾问有限公司为您简单介绍ITSS认证: ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信...

    【查看详情信息】|2017-08-30|评论(0)|阅读(26)
  • ITSS认证体系框架: ITSS认证体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。 1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类...

    【查看详情信息】|2017-08-30|评论(0)|阅读(30)
  • 信息技术(Information Technology,简称IT),是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术(Information and Communications...

    【查看详情信息】|2017-08-30|评论(0)|阅读(27)
  • 大的成功一定是在小的成功上建立起来的,不应期望一步到位。如果目标定的太高,在实施过程中员工也会质疑能不能达到目标,这个风险对于IT运维业务管理者来说是比较大的。更好的方式是对公司自身能力有比较清晰的定位,分阶段分目标逐步实现。 ITSS...

    【查看详情信息】|2017-08-28|评论(0)|阅读(35)
  • ITSS认证中运维系列标准和ISO/IEC 20000系列标准均是面向服务的标准,即具体的标准化内容均是服务的方法和过程。这两类标准之间的区别主要是定位和适用范围的不同。 ISO/IEC 20000系列标准作为服务管理领域的国际标准,重点从具有共性要求的过程...

    【查看详情信息】|2017-08-28|评论(0)|阅读(26)
  • 基于ITSS认证标准与《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》标准,建立和实施合适企业自身业务需要、同时符合《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》标准的服务管理体系,并满足《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》标准...

    【查看详情信息】|2017-08-28|评论(0)|阅读(81)
  • ITSS认证(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。ITSS认证是在工业和信息化...

    【查看详情信息】|2017-08-28|评论(0)|阅读(92)
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